The Story of Edam Cheese heeft in lijn met de adviezen van het RIVM-richtlijnen voor het bezoek opgesteld. De veiligheid en gezondheid van onze bezoekers en medewerkers staan hierbij voorop.

Dit moet je weten over je bezoek ten tijde van corona:

• Blijf thuis bij gezondheidsklachten
• Houd 1,5 meter afstand
• Desinfecteer uw handen bij binnenkomst
• Betaal zoveel mogelijk contactloos
• Volg de aanwijzingen van het personeel.

We werken met tijdsloten om het makkelijker te maken om de 1,5 meter afstand te kunnen bewaren. We werken momenteel met tijdsloten van 10 minuten, waarvoor maximaal 5 personen (1 huishouden) tickets kunnen boeken. Al lang gelang de situatie zich ontwikkelt zullen wij de tijdssloten en de groepsgrootte aanpassen.

In verband met de maatregelen rondom corona adviseren wij om vooraf uw tickets te boeken. U kunt uiteraard ook in The Story of Edam Cheese direct een ticket boeken. Maar het kan zijn, dat u dat moet wachten aangezien we met tijdsloten werken.

In verband met corona is het niet mogelijk om eerder of later dan de gereserveerde starttijd het museum te betreden. Wel is het mogelijk de starttijd te wijzigen.

Tot 24 uur voor de gereserveerde bezoekdag en begintijd, helpen wij graag om een nieuwe bezoektijd te vinden. Het omboeken van tickets is alleen mogelijk mits er een nieuwe datum en tijd beschikbaar zijn.

Online aangekochte tickets worden niet gerestitueerd. Tot 24 uur voorafgaand aan uw bezoek is het mogelijk om tickets om te boeken naar een andere datum en tijd, mits beschikbaar. Neem contact met ons op via het formulier onderaan de pagina.

Alleen met een geldig ticket heeft u toegang tot The Story of Edam Cheese. Kijk online of er nog tickets beschikbaar zijn op het moment van keuze. Of neem contact met ons op via het formulier onderaan de pagina.

Helaas is het niet mogelijk om tickets telefonisch te reserveren. Bestel de tickets makkelijk en snel op onze website.

Nee, dat is geen probleem. Op het ticket staat de naam van degene die de order heeft geplaatst en betaald. Op elk afzonderlijk ticket staat een unieke barcode, die bij de ingang wordt gescand.

U kunt een online ticket printen, maar dat hoeft niet. Het ticket kan bij de toegangscontrole ook op een mobiel apparaat getoond worden (wel zo duurzaam).

Nee, wij werken niet met kortingskaarten.

Er kunnen verschillende redenen zijn voor het niet ontvangen van uw online bestelde ticket(s):

• De bevestigings e-mail met uw tickets kan zich in de spam box of map met ongewenste e-mail bevinden. Bij Gmail zit de e-mail vaak in de speciale map met spam of reclame.
• Er kan een typefout in bijvoorbeeld het e-mailadres zitten. Als u contact met ons opneemt via het formulier onderaan deze pagina, zullen we het corrigeren en de tickets opnieuw verzenden.
• Door serverproblemen kan er vertraging ontstaan. Controleer uw e-mail na een tijdje nog eens.

Als het bestellen van een ticket niet lukt kan dat meerdere oorzaken hebben:

• Controleer je internetverbinding en vernieuw de webpagina. Je kunt het ook nogmaals proberen in een andere browser. Soms kan het helpen om de computer opnieuw op te starten.

Er kunnen verschillende redenen voor zijn voor het niet kunnen afronden van de bestelling:

• U kunt alleen naar de volgende pagina in de bestelprocedure als alle gegevens correct zijn ingevuld. Controleer bij betaling met een creditcard of er geen spelfouten zitten in de gegevens van de kaarthouder. Vergeet ook niet uw CVC-code in te vullen, als u met een creditcard betaalt. Bij betaling via de bank moeten de bankgegevens kloppen.
  Let op: voorkom dubbele betalingen! Controleer eerst of de betaling gelukt is voordat u een nieuwe poging doet.
• Soms helpt het om gebruik te maken van een andere browser.
• Heeft u niet genoeg saldo of wordt de betaling geweigerd door de creditkaartmaatschappij? Probeer het opnieuw, eventueel met een andere kaart.

Na betaling ontvangt u een e-mail met de tickets als Pdf-bestanden in de bijlage. Deze bijlagen kunt u bij aankomst in The Story of Edam Cheese tonen.

Routebeschrijving

The Story of Edam Cheese bevindt zich op Spui 9 in het centrum van Edam, op zo’n 20 minuten vanaf Amsterdam-Noord.

Openbaar Vervoer: Bussen van EBS rijden vanuit Amsterdam (aan de IJ-zijde van het Centraal Station) richting Edam en Hoorn; de beste verbinding heeft u met lijn 314, maar u kunt ook kiezen uit de lijnen 310, 312, 316, 317 (spits) en 318. Zie: www.ebs-ov.nl Er is geen treinverbinding met Edam.

Auto: Vanuit de richting Amsterdam Vanaf de ringweg van Amsterdam (A10) neemt u afslag Volendam (S116). Na ca. 600m bij de stoplichten rechtsaf richting Volendam, dit is de N247. U blijft op de N247 (langs Broek in Waterland en Monnickendam). U komt vanzelf bij Edam en slaat bij de stoplichten rechtsaf. Na 250m slaat u linksaf (voor de stoplichten), de Burgemeester Versteeghsingel in. (Borden Centrum en VVV). Sla na 150m linksaf de Baanstraat in. Na 100m kunt u rechts uw auto kosteloos parkeren voor een periode van 4 uur. Denkt u wel aan de parkeerschijf?

The Story of Edam Cheese, Spui 9, 1135 BA Edam, 0299-652231

Dagelijks geopend: 09:00 - 17:30

Een ticket kost voor:

De audio guide multimediatour is verkrijgbaar in 3 talen (NL, Eng, DUI), in de toekomst komt hier Spaans en Frans nog bij. De audio guide is inbegrepen in de entreeprijs en kost dus niets extra.

De audio guide krijgt u na het scannen van uw ticket. De apparaten worden voor elke uitgifte grondig schoongemaakt.

Neem hiervoor contact op met Thestoryofedamcheese@henriwillig.com

Ja, rolstoelen en minder validen zijn van harte welkom. Voor doven en slechthorenden kunnen we de tour in geschreven tekst ter beschikking stellen.

Mindervalide bezoekers en hun begeleider dienen beide (online) een ticket te kopen.

We beschikken helaas niet over een garderobe. Wij verzoeken u om alleen met tassen kleiner dan 45x25x25 cm de experience te bezoeken.

Ja, er is een toiletgroep beschikbaar, waaronder een invalidetoilet.

Vul dan het contact formulier in.