U gebruikt een oude browser!

Update uw browser om deze website correct te bekijken. Update mijn browser nu
FAQ

Boek uw ticket voor The Story of Edam Cheese

In verband met de landelijk geldende richtlijnen i.v.m. het coronavirus (covid-19), verzoeken we u vriendelijk om voor uw bezoek, op onze website de speciale maatregelen door te nemen. Zo zorgen we samen voor een veilig en prettig bezoek.

1. Kies uw ticketsoort

  • Selecteer uw tickets
    Prijs
    Aantal
    Subtotaal
  • Toegangstickets
  • Volwassenen € 8,00
    € 8,00
  • Kinderen 4-12 jaar € 4,00
    € 4,00
  • Kinderen 0-4 jaar gratis € 0,00
    € 0,00
  • Subtotaal: € 0,00
  • Ik heb een kortingscode
    Uw kortingscode is incorrect.
    Kortingscode: - € 0,00
  • Totaalprijs

Veelgestelde vragen

1. Corona-maatregelen

  • Welke veiligheidsmaatregelen neemt The Story of Edam Cheese in verband met corona?

    The Story of Edam Cheese heeft in lijn met de adviezen van het RIVM-richtlijnen voor het bezoek opgesteld. De veiligheid en gezondheid van onze bezoekers en medewerkers staan hierbij voorop.

    Dit moet je weten over je bezoek ten tijde van corona:

    • Blijf thuis bij gezondheidsklachten
    • Houd 1,5 meter afstand
    • Desinfecteer uw handen bij binnenkomst
    • Betaal zoveel mogelijk contactloos
    • Volg de aanwijzingen van het personeel.

    We werken met tijdsloten om het makkelijker te maken om de 1,5 meter afstand te kunnen bewaren. We werken momenteel met tijdsloten van 10 minuten, waarvoor maximaal 5 personen (1 huishouden) tickets kunnen boeken. Al lang gelang de situatie zich ontwikkelt zullen wij de tijdssloten en de groepsgrootte aanpassen.

2. Tickets kopen en wijzigen

3. Problemen met online tickets bestellen

  • Ik heb mijn ticket(s) niet ontvangen, maar het geld is van mijn rekening afgeschreven.

    Er kunnen verschillende redenen zijn voor het niet ontvangen van uw online bestelde ticket(s):

    • De bevestigings e-mail met uw tickets kan zich in de spam box of map met ongewenste e-mail bevinden. Bij Gmail zit de e-mail vaak in de speciale map met spam of reclame.
    • Er kan een typefout in bijvoorbeeld het e-mailadres zitten. Als u contact met ons opneemt via het formulier onderaan deze pagina, zullen we het corrigeren en de tickets opnieuw verzenden.
    • Door serverproblemen kan er vertraging ontstaan. Controleer uw e-mail na een tijdje nog eens.
  • Het lukt me niet online een ticket te reserveren.

    Als het bestellen van een ticket niet lukt kan dat meerdere oorzaken hebben:

    • Controleer je internetverbinding en vernieuw de webpagina. Je kunt het ook nogmaals proberen in een andere browser. Soms kan het helpen om de computer opnieuw op te starten.
  • Ik kom niet verder door de betaalpagina, omdat ik steeds weer op dezelfde pagina kom.

    Er kunnen verschillende redenen voor zijn voor het niet kunnen afronden van de bestelling:

    • U kunt alleen naar de volgende pagina in de bestelprocedure als alle gegevens correct zijn ingevuld. Controleer bij betaling met een creditcard of er geen spelfouten zitten in de gegevens van de kaarthouder. Vergeet ook niet uw CVC-code in te vullen, als u met een creditcard betaalt. Bij betaling via de bank moeten de bankgegevens kloppen.
      Let op: voorkom dubbele betalingen! Controleer eerst of de betaling gelukt is voordat u een nieuwe poging doet.
    • Soms helpt het om gebruik te maken van een andere browser.
    • Heeft u niet genoeg saldo of wordt de betaling geweigerd door de creditkaartmaatschappij? Probeer het opnieuw, eventueel met een andere kaart.
  • Ik heb problemen met het downloaden van mijn ticket(s) op de bestelpagina.

    Na betaling ontvangt u een e-mail met de tickets als Pdf-bestanden in de bijlage. Deze bijlagen kunt u bij aankomst in The Story of Edam Cheese tonen.

4. Algemene vragen, routebeschrijving & Faciliteiten

  • Hoe kom ik bij The Story of Edam Cheese?

    Routebeschrijving

    The Story of Edam Cheese bevindt zich op Spui 9 in het centrum van Edam, op zo’n 20 minuten vanaf Amsterdam-Noord.

    Openbaar Vervoer: Bussen van EBS rijden vanuit Amsterdam (aan de IJ-zijde van het Centraal Station) richting Edam en Hoorn; de beste verbinding heeft u met lijn 314, maar u kunt ook kiezen uit de lijnen 310, 312, 316, 317 (spits) en 318. Zie: www.ebs-ov.nl Er is geen treinverbinding met Edam.

    Auto: Vanuit de richting Amsterdam Vanaf de ringweg van Amsterdam (A10) neemt u afslag Volendam (S116). Na ca. 600m bij de stoplichten rechtsaf richting Volendam, dit is de N247. U blijft op de N247 (langs Broek in Waterland en Monnickendam). U komt vanzelf bij Edam en slaat bij de stoplichten rechtsaf. Na 250m slaat u linksaf (voor de stoplichten), de Burgemeester Versteeghsingel in. (Borden Centrum en VVV). Sla na 150m linksaf de Baanstraat in. Na 100m kunt u rechts uw auto kosteloos parkeren voor een periode van 4 uur. Denkt u wel aan de parkeerschijf?

  • Wat is het adres en wat zijn de openingstijden?

    The Story of Edam Cheese, Spui 9, 1135 BA Edam, 0299-652231

    Dagelijks geopend: 09:00 - 17:30

  • Wat is de entreeprijs?

    Een ticket kost voor:

    Volwassenen 8 Euro
    Kinderen 4-12 4 Euro
    Kinderen 0-4 gratis
  • In welke taal is de audio guide verkrijgbaar en wat is de prijs?

    De audio guide multimediatour is verkrijgbaar in 3 talen (NL, Eng, DUI), in de toekomst komt hier Spaans en Frans nog bij. De audio guide is inbegrepen in de entreeprijs en kost dus niets extra.

    De audio guide krijgt u na het scannen van uw ticket. De apparaten worden voor elke uitgifte grondig schoongemaakt.

  • Hoe boek ik een groeps- of schoolbezoek?

    Neem hiervoor contact op met Thestoryofedamcheese@henriwillig.com

  • Is The Story of Edam Cheese toegankelijk voor minder validen / doven-slechthorenden?

    Ja, rolstoelen en minder validen zijn van harte welkom. Voor doven en slechthorenden kunnen we de tour in geschreven tekst ter beschikking stellen.

  • Ik ben mindervalide. Heeft mijn begeleider ook een ticket nodig?

    Mindervalide bezoekers en hun begeleider dienen beide (online) een ticket te kopen.

  • Is er een garderobe?

    We beschikken helaas niet over een garderobe. Wij verzoeken u om alleen met tassen kleiner dan 45x25x25 cm de experience te bezoeken.

  • Zijn er toiletten beschikbaar?

    Ja, er is een toiletgroep beschikbaar, waaronder een invalidetoilet.

5. Contact